Datenschutzerklärung

SOL-ID Athletes World AG · www.sol-id.ch · August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG):

SOL-ID Athletes World AG
Klosterplatz 6, 4500 Solothurn
Weitere Filiale: Füllerichstrasse 53, 3073 Gümligen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 32 501 81 31

2. Umfang und Zweck

Wir bearbeiten Personendaten, soweit erforderlich für:

• Betrieb der Website und des Online-Shops (inkl. Konto, Warenkorb, Bestellung)
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Lieferung, Abholung, Kundendienst und Reklamationen
• Terminbuchungen (z. B. Shopping / Laufanalyse in Gümligen oder Solothurn)
• Durchführung und Speicherung von Laufanalysen und Beratung (siehe Ziff. 3a)
• Newsletter und Marketing, soweit eine Einwilligung vorliegt oder ein überwiegendes Interesse besteht und kein Widerspruch
• Analyse und Verbesserung unseres Angebots (z. B. Reichweite, Shop-Performance)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Gewährleistung, Auskunft)

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Stammdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum falls angegeben
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Preise, Zahlungsstatus, Liefer-/Abholangaben
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Formulare, Chat/WhatsApp falls genutzt, Terminangaben
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browser-Informationen, Log-Dateien, Cookie-IDs
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Klicks, Warenkorbverhalten, Kampagnen-Parameter (z. B. UTM)
• Zahlungsdaten: werden weitgehend durch die Zahlungsdienstleister (Payrexx im Shop, Wallee am POS) verarbeitet; wir erhalten Status- und Referenzangaben
• Laufanalyse- und Beratungsdaten: u.a. Bewegungs- und Abrollmuster, lauftechnische Mess- und Auswertungsdaten, Video-/Bildaufzeichnungen soweit eingesetzt, Grössen- und Produktzuordnung, Empfehlungen, Termin- und Beraternotizen – für erneuten Kunden-Zugriff und Beratung

3a. Laufanalyse-Daten – Speicherung und anonyme Auswertung

Im Rahmen unserer Laufanalyse und verwandter Beratung erheben wir Daten zu deinem Lauf- und Bewegungsverhalten sowie daraus abgeleitete Auswertungen und Produktempfehlungen (nachfolgend «Analysedaten»).

Zweck der Speicherung: Wir speichern Analysedaten in unserem System (insbesondere Odoo und verbundene Tools), damit du zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf deine Analyse zugreifen kannst und wir dich bei einem erneuten Besuch oder Kauf (z. B. neue Laufschuhe) effizient und fundiert beraten können – ohne die Analyse unnötig zu wiederholen.

Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen (Analyse-/Beratungsauftrag) sowie unser überwiegendes Interesse an qualitativ hochwertiger, nachvollziehbarer Kundenberatung und Servicekontinuität.

Anonymisierte Erkenntnisse: SOL-ID behält sich vor, aus Analysedaten anonymisierte oder aggregierte Erkenntnisse zu Laufanalysen, Schuhen, Bewegungsmustern und verwandten Themen zu erarbeiten und intern zu nutzen (z. B. Produktverständnis, Schulung, Qualitätsentwicklung; in anonymisierter Form ggf. auch Publikationen). Eine solche Auswertung erfolgt so, dass ein Personenbezug nach dem Stand der Technik nicht mehr oder nur mit unverhältnismässigem Aufwand herstellbar ist. Eine Veräusserung deiner identifizierbaren Analysedaten an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Speicherdauer: Analysedaten behalten wir so lange, wie sie für Beratung und Service sinnvoll sind oder ein Kundenverhältnis besteht, längstens im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – und löschen oder anonymisieren sie auf berechtigten Antrag, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

4. Rechtsgrundlagen (DSG / wo anwendbar DSGVO)

Die Bearbeitung stützt sich je nach Fall auf:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
• Gesetzliche Pflichten
• Überwiegende private Interessen (z. B. sicherer Betrieb, Verbesserung, angemessene Werbung an Bestandskunden – mit Widerspruchsrecht)
• Einwilligung (z. B. Newsletter-Anmeldung, optionale Cookies/Marketing) – widerrufbar

5. Weitergabe und Auftragsbearbeiter

Personendaten können u.a. folgenden Kategorien von Empfängern zugänglich sein:

• Odoo SA / Odoo.sh – Hosting von Website, Shop, ERP und E-Mail-Marketing-Funktionen (Belgien/EU und verbundene Infrastruktur)
• Payrexx AG – Zahlungsabwicklung im Online-Shop
• Wallee AG – Zahlungsabwicklung an der Ladenskasse (POS)
• Schweizerische Post / Logistikpartner – Versand
• Google (z. B. Analytics, Ads, Tag Manager, Maps) – sofern auf der Website aktiv und freigeschaltet
• Meta / WhatsApp – sofern Business-Kommunikation oder Werbung aktiv genutzt wird
• IT-, Hosting-, E-Mail- und Support-Dienstleister
• Behörden, wo gesetzlich erforderlich

Soweit wir Auftragsbearbeiter einsetzen, verpflichten wir diese vertraglich zur vertraulichen und weisungsgebundenen Bearbeitung im Rahmen des anwendbaren Rechts.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Daten können in der Schweiz, im EWR und – je nach Dienstleister – in weiteren Ländern (inkl. USA bei US-Anbietern) bearbeitet werden. Fehlt ein vom Bundesrat anerkannter angemessener Schutz, setzen wir geeignete Garantien ein (z. B. Standardvertragsklauseln) oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmen, soweit zulässig.

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb (Session, Warenkorb, Sicherheit, Sprache) nötig. Analytics- und Marketing-Cookies setzen wir ein, soweit du zustimmst bzw. die Cookie-Einstellungen es erlauben. Details: Cookie-Richtlinie und Cookie-Banner auf der Website.

8. Newsletter

Für den Newsletter benötigen wir deine E-Mail-Adresse und den Nachweis deiner Anmeldung (Double-Opt-in, soweit eingesetzt). Abmeldung jederzeit über den Link in der E-Mail oder per Nachricht an uns.

9. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten so lange, wie es für die Zwecke nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insb. buchhalterische Fristen, typischerweise bis 10 Jahre für Geschäftsbelege). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (inkl. TLS/HTTPS). Eine absolute Sicherheit bei Übertragungen über das Internet kann nicht garantiert werden.

11. Deine Rechte

Nach Massgabe des DSG hast du insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Widerspruch gegen Bearbeitungen aus überwiegendem Interesse, insb. Direktwerbung
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Datenherausgabe / -übertragung, soweit anwendbar

Anfragen an: [email protected]. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) melden.

12. Keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung

Wir setzen keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen ein, die dich in rechtlicher Weise erheblich beeinträchtigen, es sei denn, wir weisen im Einzelfall ausdrücklich darauf hin.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf www.sol-id.ch publizierte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Form.

Stand: August 2026 – ersetzt nach Freigabe die Fassung vom 22.08.2019.