Datenschutzerklärung

SOL-ID Athletes World AG · www.sol-id.ch · Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG):

SOL-ID Athletes World AG
Klosterplatz 6, 4500 Solothurn
Weitere Filiale: Füllerichstrasse 53, 3073 Gümligen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 32 501 81 31

2. Umfang und Zweck

Wir bearbeiten Personendaten, soweit erforderlich für:

• Betrieb der Website und des Online-Shops (inkl. Konto, Warenkorb, Bestellung)
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Lieferung, Abholung, Kundendienst und Reklamationen
• Terminbuchungen (z. B. Shopping / Laufanalyse in Gümligen oder Solothurn)
• Durchführung und Speicherung von Laufanalysen und Beratung (siehe Ziff. 3a)
• Newsletter und Marketing, soweit eine Einwilligung vorliegt oder ein überwiegendes Interesse besteht und kein Widerspruch
• Analyse und Verbesserung unseres Angebots (z. B. Reichweite, Shop-Performance)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Gewährleistung, Auskunft)

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Stammdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum falls angegeben
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Preise, Zahlungsstatus, Liefer-/Abholangaben
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Formulare, Chat/WhatsApp falls genutzt, Terminangaben
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browser-Informationen, Log-Dateien, Cookie-IDs
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Klicks, Warenkorbverhalten, Kampagnen-Parameter (z. B. UTM)
• Zahlungsdaten: werden weitgehend durch die Zahlungsdienstleister (Payrexx im Shop, Wallee am POS) verarbeitet; wir erhalten Status- und Referenzangaben
• Laufanalyse- und Beratungsdaten: Druck- und Videodaten, Fotos, Angaben aus dem Beratungsgespräch, Schuhempfehlung und Schuhkauf (Details siehe Ziff. 3a)

3a. Deine Laufanalyse bei SOL-ID

Dieser Abschnitt gilt für Laufanalysen in Solothurn und Gümligen sowie für Lauftechnikkurse mit Videoaufnahmen.

Was wir erfassen

• Druckmessung und Videoaufnahmen auf dem Zebris-Laufband (z. B. Fussdruck, Schrittlänge, Abrollverhalten, Tempo)
• Videoaufnahmen deines Laufstils mit der App OnForm (Laufanalyse Gümligen und Lauftechnikkurse)
• Fotos, z. B. von Fussstellung oder Schuhen
• deine Angaben im Beratungsgespräch (z. B. Training, Ziele, Beschwerden) sowie deinen Schuhkauf

Wofür wir diese Daten brauchen

Wir brauchen diese Daten für die Analyse, für deine Beratung und Schuhempfehlung und für den Vergleich bei einer Folgeanalyse. Diese Bearbeitung ist für die Durchführung der Analyse nötig.

Deine Einwilligung

Angaben zu Beschwerden und Bewegungsmustern können Gesundheitsdaten sein. Deshalb holen wir vor der Analyse deine ausdrückliche Einwilligung ein. Sie umfasst zusätzlich:

• Persönlicher Kundenbereich: Du erhältst deine Videos, deinen Analysebericht (PDF) und Fotos online in deinem SOL-ID-Kundenbereich. Den Link schicken wir dir per E-Mail.
• Schuh-Feedback: Rund 5 Wochen nach deinem Schuhkauf fragen wir dich per E-Mail kurz, wie der Schuh passt (höchstens eine Erinnerung).
• Verbesserung unserer Beratung: Wir werten Messdaten in anonymisierter Form aus, um unsere Beratung zu verbessern. Ein Rückschluss auf deine Person ist dabei nicht mehr möglich. Daten, die dich identifizieren, verkaufen wir nicht und geben sie nicht für fremde Zwecke an Dritte weiter.

Wo deine Daten liegen

• in unserem Geschäftssystem Odoo (Datenschutzinfos: odoo.com/de_DE/privacy)
• auf dem Zebris-Messsystem in der Filiale, mit Sicherung in Microsoft OneDrive
• bei Infomaniak, unserem Speicheranbieter für Videos und Dokumente, mit Datenspeicherung in der Schweiz
• bei OnForm Inc. in den USA: Dort werden die Videos aufgenommen und an uns übertragen. In OnForm bleibt dein Video höchstens 12 Monate.

Wie lange

Analysedaten und Videos in deinem Kundenbereich bewahren wir bis 10 Jahre nach deiner letzten Analyse auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Widerruf und Löschung

Du kannst deine Einwilligung jederzeit per E-Mail an [email protected] widerrufen oder die Löschung deiner Daten verlangen. Bereits anonymisierte Auswertungen bleiben bestehen, da sie dir nicht mehr zugeordnet werden können. Belege zu deinem Kauf bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Pflichten auf.

4. Rechtsgrundlagen (DSG / wo anwendbar DSGVO)

Die Bearbeitung stützt sich je nach Fall auf:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
• Gesetzliche Pflichten
• Überwiegende private Interessen (z. B. sicherer Betrieb, Verbesserung, angemessene Werbung an Bestandskunden – mit Widerspruchsrecht)
• Einwilligung (z. B. Newsletter-Anmeldung, optionale Cookies/Marketing). Für Laufanalyse-Daten holen wir eine ausdrückliche Einwilligung ein (Ziff. 3a). Jede Einwilligung ist widerrufbar.

5. Weitergabe und Auftragsbearbeiter

Personendaten können u.a. folgenden Kategorien von Empfängern zugänglich sein:

• Odoo SA / Odoo.sh – Hosting von Website, Shop, ERP und E-Mail-Marketing-Funktionen (Belgien/EU und verbundene Infrastruktur)
• Infomaniak Network SA – Speicherung von Videos, Analyseberichten und Fotos für den Kundenbereich (Schweiz)
• OnForm Inc. – Aufnahme und Übertragung von Laufvideos (USA)
• Microsoft (OneDrive) – Sicherung der Zebris-Messdaten
• Payrexx AG – Zahlungsabwicklung im Online-Shop
• Wallee AG – Zahlungsabwicklung an der Ladenskasse (POS)
• Schweizerische Post / Logistikpartner – Versand
• Google (z. B. Analytics, Ads, Tag Manager, Maps) – sofern auf der Website aktiv und freigeschaltet
• Meta / WhatsApp – sofern Business-Kommunikation oder Werbung aktiv genutzt wird
• IT-, Hosting-, E-Mail- und Support-Dienstleister
• Behörden, wo gesetzlich erforderlich

Soweit wir Auftragsbearbeiter einsetzen, verpflichten wir diese vertraglich zur vertraulichen und weisungsgebundenen Bearbeitung im Rahmen des anwendbaren Rechts.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Daten können in der Schweiz, im EWR und – je nach Dienstleister – in weiteren Ländern (inkl. USA bei US-Anbietern) bearbeitet werden. Fehlt ein vom Bundesrat anerkannter angemessener Schutz, setzen wir geeignete Garantien ein (z. B. Standardvertragsklauseln) oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmen, soweit zulässig. Bei der Laufanalyse betrifft dies OnForm Inc. (USA) und Microsoft. Videos und Analyseberichte für deinen Kundenbereich speichern wir in der Schweiz.

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb (Session, Warenkorb, Sicherheit, Sprache) nötig. Analytics- und Marketing-Cookies setzen wir ein, soweit du zustimmst bzw. die Cookie-Einstellungen es erlauben. Details: Cookie-Richtlinie und Cookie-Banner auf der Website.

8. Newsletter

Für den Newsletter benötigen wir deine E-Mail-Adresse und den Nachweis deiner Anmeldung (Double-Opt-in, soweit eingesetzt). Abmeldung jederzeit über den Link in der E-Mail oder per Nachricht an uns.

9. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten so lange, wie es für die Zwecke nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insb. buchhalterische Fristen, typischerweise bis 10 Jahre für Geschäftsbelege). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Für Laufanalyse-Daten gilt die Speicherdauer gemäss Ziff. 3a.

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (inkl. TLS/HTTPS). Eine absolute Sicherheit bei Übertragungen über das Internet kann nicht garantiert werden.

11. Deine Rechte

Nach Massgabe des DSG hast du insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Widerspruch gegen Bearbeitungen aus überwiegendem Interesse, insb. Direktwerbung
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Datenherausgabe / -übertragung, soweit anwendbar

Anfragen an: [email protected]. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) melden.

12. Keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung

Wir setzen keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen ein, die dich in rechtlicher Weise erheblich beeinträchtigen, es sei denn, wir weisen im Einzelfall ausdrücklich darauf hin.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf www.sol-id.ch publizierte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Form.

Stand: Oktober 2026 – ersetzt die Fassung vom August 2026.